Bonjour, Je suis bloquée hors de mon tableau de bord Auth0 principal à cause de l’authentification à deux facteurs (MFA) : je n’ai ni mon code de récupération, ni accès à ma clé de sécurité. J’écris ce message depuis un nouveau compte (camorel78) car je ne pouvais pas accéder à la communauté/au support avec mon compte habituel, qui est justement celui qui est bloqué. Informations du compte bloqué : - Tenant : e—m - Email du compte dashboard : c—m Pourriez-vous m’aider à vérifier mon identité et réinitialiser la double authentification sur ce compte, afin que je puisse retrouver l’accès à mon tableau de bord ? Je vous remercie beaucoup par avance pour votre aide. Cordialement, Caroline
Hi @camorel78
Welcome to the Auth0 Community!
Our Community Platform offers support in English, however if my understanding is correct, you would require a MFA reset for your Auth0 account.
Recommended solution
If our assumption is correct, please send a DM ( Direct Message ) to our @support group, forwarding all the information provided and confirming the email address of your Auth0 account and the name of the tenant you are trying to access. You can click on " support" mentioned above and should have the option of sending a message to the group. The DM creates a private conversation where more sensitive details can safely be shared with us for troubleshooting.
Please let us know in case you are facing a different issue and we will gladly look into it! Looking forward to your input or DM.
Have a great one,
Gerald